Исследования: тайный покупатель банка "Восточный"

С июля по сентябрь 2016 г. сотрудники ООО "Консалтинговый центр МиР" проводили оценку качества обслуживание клиентов банка "Восточный". Все филиалы банка в Иркутске были охвачены нашими сотрудниками. Выявлены узкие места, подготовлены фотоотчеты и аудиозаписи разговоров с сотрудниками банка, отосланы отчеты по чек-листам. Руководство банка высоко оценило полученные результаты.